Objectifs de la formation
Le BTS MCO forme des professionnels capables de prendre la responsabilité de tout ou partie d'une unité commerciale — magasin, agence, site e-commerce, rayon. Au terme des deux ans, vous savez piloter la relation client, l'offre, la gestion et l'équipe.
- Développer et fidéliser une clientèle.
- Animer et dynamiser l'offre commerciale sur le terrain et en ligne.
- Assurer la gestion opérationnelle de l'unité (achats, stocks, budget).
- Manager une équipe commerciale au quotidien.
Programme détaillé
Quatre blocs professionnels structurent la formation, complétés par l'enseignement général. Tout est mis en pratique en entreprise, trois jours par semaine.
| Développement de la relation client & vente conseil | Prospection, accueil, découverte des besoins, argumentation, vente et fidélisation. |
| Animation & dynamisation de l'offre commerciale | Marchandisage, mise en valeur des produits, opérations promotionnelles, e-commerce. |
| Gestion opérationnelle | Gestion des achats et des stocks, suivi du budget, tableaux de bord et performance. |
| Management de l'équipe commerciale | Organisation du travail, recrutement, animation, évaluation et montée en compétences. |
Compétences acquises
À l'issue du BTS MCO, vous maîtrisez les gestes clés du métier — directement transférables en entreprise.
- Conduire un entretien de vente et conclure.
- Concevoir et animer un espace commercial attractif.
- Piloter les achats, stocks et indicateurs de performance.
- Recruter, organiser et faire progresser une équipe.
- Exploiter les outils digitaux et les données clients.
- Communiquer en anglais en contexte professionnel.
Débouchés & poursuite
Le BTS MCO ouvre directement sur l'emploi — ou sur la suite de votre parcours à l'EPB.
Le rythme 3 / 2
Chaque semaine : 2 jours à l'école (14 h de cours) et 3 jours en entreprise. Un rythme stable, du premier au dernier mois.
Admission
L'admission est ouverte à tous les bacheliers (général, technologique ou professionnel), sur dossier et entretien de motivation.
Questions fréquentes
Non. Vous pouvez candidater sans entreprise : l'équipe relations entreprises vous accompagne ensuite jusqu'à la signature du contrat.
Tous les bacs sont acceptés : général, technologique (STMG notamment) ou professionnel. C'est la motivation qui prime.
De 784 € à 1 823 € brut/mois selon votre âge et votre année. Pour un apprenti, le brut équivaut au net.
Entrer dans la vie active, ou poursuivre à l'EPB en Bachelor Développement Commercial puis en Mastère MCM, toujours en alternance.
Oui, selon les places disponibles. Contactez-nous pour connaître les modalités d'entrée en cours d'année.
